O Procon Acre, bate o recorde de atendimentos este ano com 2.785 cidadãos atendidos no mês de abril. Os dados são do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e o número representa um aumento de 39% nos atendimentos em relação a 2012.
Os dados mostram que as áreas mais reclamadas são: assuntos financeiros (empréstimos, cobranças indevidas e cartões de crédito) com 47,66% dos atendimentos, serviços essenciais (telefonia, energia elétrica, água e esgoto) somando 19,32% e produtos com 18,42% das reclamações.
Dos 2.785 cidadãos que procuraram o órgão, 41,96% tiveram o problema resolvido na hora, sem necessidade de retorno ou audiência, um número positivo que evita o desgaste na relação do consumidor com o Procon e a empresa. Somente 11% dos consumidores foram encaminhados ao Poder Judiciário.
Atendimento
Central de Serviço Público – OCA Rio Branco – Praça Rosa
Endereço: Rua Quintino Bocaiúva, 299 – Centro
Dias e horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h