O idoso José Celso Rodrigues, 70 anos, morador de Rio Branco, procurou a reportagem do ac24horas nesta terça-feira, 29, para anunciar que foi vítima de um golpe via pix que culminou em um prejuízo estimado em R$ 23.50o.
Segundo ele, na última quinta-feira, 24, pela manhã, os criminosos, identificados como moradores do Estado da Bahia, invadiram sua conta da Caixa Econômica Federal e fizeram um saque de R$ 10.500 referente ao seu salário e, não satisfeitos, ainda sacaram seu limite especial de R$ 13 mil. “Tenho dois contratos um de professor e outro da Funtac Meu limite para transferência era de R$ 5 mil. Como eles levaram R$ 23 mil?”, contou.
Por fim, o homem destacou que procurou a agência da Caixa Econômica em busca de conseguir o ressarcimento, porém, o banco informou que não se responsabiliza pelo incidente. “A Caixa nega o ressarcimento porque não é erro deles. Vamos recorrer na justiça federal. Isso vem acontecendo constantemente. Eu pago habilitação, plano de saúde, água, fatura e etc. Vou pagar R$ 1.000 mensal do limite especial até a justiça determinar que tenho direito”, declarou.
NOTA CAIXA
A CAIXA orienta que os cidadãos utilizem exclusivamente os canais oficiais do banco para buscar informações e acesso aos serviços, jamais compartilhando dados pessoais, login de usuário e senha.
O banco também recomenda a seus clientes que não aceitem ajuda de estranhos, dentro ou fora das agências. Em relação ao caso citado, esclarecemos que foi aberto processo de contestação de saque e, em observância à lei do sigilo bancário, o resultado foi comunicado diretamente ao cliente.
Os pedidos de contestação podem ser realizados em qualquer agência da CAIXA. Para isso, o cliente precisa comparecer a uma das unidades, portando CPF e documento de identificação.
A CAIXA reforça os principais cuidados que devem ser observados:
✅ A senha é pessoal e intransferível, não devendo ser divulgada a terceiros,
✅ Nunca aceite ajuda de estranhos, mesmo dentro das agências;
✅ Não forneça a terceiros senhas ou outros dados de acesso em sites ou aplicativos não oficiais, bem como em ligações telefônicas;
✅ Não anote a senha nos cartões,
✅ Desconfie de mensagens solicitando dinheiro, mesmo sendo pessoas próximas, pois o telefone pode ter sido clonado;
✅ Desconfie de SMS, e-mail ou qualquer forma de comunicação dizendo ser de seu banco, mas que seja de número celular comum e contenha erros de escrita;
✅ Links suspeitos podem levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário;
✅ Utilize sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados;
✅ A CAIXA jamais solicita senha e assinatura eletrônica numa mesma página, sendo a assinatura digitada somente por meio da imagem do teclado virtual;
✅ A CAIXA não solicita ao cliente o desbloqueio ou cadastramento de novos dispositivos móveis (celulares);
O banco disponibiliza orientações de segurança em seu portal da internet http://www.caixa.gov.br/seguranca/Paginas/default.aspx. Em caso de dúvidas, os clientes têm à disposição os canais de atendimento: SAC/Ouvidoria 0800 726 0101, WhatsApp 0800 104 0104 ou qualquer uma das agências da CAIXA (http://www.caixa.gov.br/atendimento).
