Não é uma regra o atendimento ser ruim em toda unidade do setor de serviço público do Acre, mas está cada vez mais raro chegar a uma unidade de saúde, por exemplo, e ser recebido com atenção, cuidado e um sonoro “bom dia!”
Porém, na Unidade Básica de Saúde Eduardo Assmar, localizada no Segundo Distrito de Rio Branco, o grau de satisfação no primeiro atendimento é quase uma unanimidade para os usuários que ali buscam atendimento todos os dias.
Essa condição, que é endossada tanto por pacientes quanto por servidores da unidade, tem como responsável a funcionária pública Kátia Mascarenhas, que trabalha como acolhedora no local há mais de duas décadas.
O videomaker Kennedy Santos, do ac24horas, foi até a UBS do bairro 15, para mostrar como é o dia a dia dessa dedicada mulher que é considerada exemplo no acolhimento a quem procura pelos serviços de saúde na comunidade.
