A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realiza na próxima sexta-feira (30), a sessão de sorteio público dos municípios que participarão da avaliação da satisfação do consumidor relativa aos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica. Esta será a 15ª edição da pesquisa anual que apura o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).
As entrevistas serão realizadas com 25.186 consumidores residenciais de 537 municípios situados nas áreas de atuação das 101 distribuidoras concessionárias e permissionárias. O período de 75 dias para aplicação dos questionários está programado para iniciar em julho e finalizar em setembro de 2014.
O IASC funciona como instrumento de avaliação de qualidade a partir da percepção dos consumidores residenciais e fornece subsídios para as concessionárias aperfeiçoarem a prestação de serviços e também para auxiliar a ANEEL nas atividades de fiscalização e no aperfeiçoamento do processo regulatório. Os resultados das pesquisas anuais realizadas desde o ano 2000 podem ser consultados aqui ou no link Espaço do Consumidor/Iasc no sítio da Agência.
