Gleydison Meireles – da redação de ac24horas
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Sentindo fortes dores abdominais e com falta de ar a jornalista Gina Menezes, da Agencia Contilnet, procurou atendimento médico no inicio da tarde desta terça-feira (6) na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Tucumã, mas ao contrario do socorro médico, a repórter recebeu gritos de um funcionário da unidade de saúde, que se dizia gerente de humanização da unidade.
De acordo com a jornalista, quando chegou à unidade procurou saber como estava o atendimento da UPA, já que dezenas de pessoas aguardavam desde as primeiras horas da manhã de hoje por atendimento médico. Foi neste momento que o funcionário, que se identificou como gerente de humanização da UPA do Tucumã, de forma ríspida e agressiva disse que ao invés da paciente está buscando informações ela deveria sentar e esperar. A repórter ainda tentou argumentar, mas foi avisada que não tinha direito a perguntar nada e que esperasse pelo momento de seu atendimento.
Menezes disse que comunicaria o fato a secretária Suely Melo e exigiria providencias, mas em resposta o servidor deu uma gargalhada e disse que ela poderia tentar falar com a gestora de saúde a vontade, pois não conseguiria, já que, segundo o gerente de humanização da UPA, ela estaria com o telefone desligado.
“Esse tipo de coisa é que não podemos permitir, fui desrespeitada, agredida verbalmente por um servidor público que se diz gerente de humanização, que humanização é essa que o paciente, o cidadão que paga seus impostos é tratado com tanto descaso”, questionou revoltada a jornalista.
O caso só foi, parcialmente, solucionado depois que Gina Menezes entrou em contato com o Diretor Executivo da Secretaria Estadual de Saúde (Sesacre), Iralton Lima, que foi até o hospital e após uma breve reunião com a Diretora Geral e com o Gerente de Humanização providenciou outros dois médicos para reforçar a equipe médica da UPA e assim reduzir o fluxo de pacientes a espera de atendimento. O Diretor Executivo saiu sem falar com a reportagem.
Diretora confirma lentidão no atendimento, mas diz que o caso é atípico
A Diretora Geral da UPA do Tucumã, Rossana de Oliveira, falou com a reportagem de ac24horas e confirmou que o atendimento no hospital está lento, mas disse que a demora nos atendimentos se deu em decorrência ao feriado da Revolução Acreana, onde os postos de saúdes estão fechado e também por conta do número de médicos no local.
“Esse é um caso atípico, durante o feriado os postos de saúde estão fechados e isso acarreta um volume maior de pacientes em busca de atendimento, além disso estamos com dois médicos apenas para atender toda a demanda desse feriado”, disse Rossana.
Demora no atendimento irrita pacientes
O caso de Gina Menezes não é um fato. Pacientes que chegaram às 9h da manhã desta terça-feira, as 15h ainda não haviam sido atendidos, como é o caso de Miliane dos Santos, que com fortes dores de cabeça e no corpo buscava atendimento.
O auxiliar de serviços gerais Rosileudo Domingues da Silva, ficou irritado com a demora no atendimento e foi embora sem uma solução para o seu problema.
“isso é uma falta de respeito, cheguei aqui cedo da manhã e até agora não recebi nenhum tipo de atendimento, vou embora, fico sem atendimento mas não vou ficar sendo humilhado desse jeito”.
